Condiciones generales
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Titular: Beatriz Barrio Rodríguez
Domicilio social: (DPO: ILC Abogados & Compliance), Avenida Alfonso IX Nº 2, 3º OF6 CP: 49013, Zamora.
NIF: 71028948A
Página web www.beatrizbarrio.com
E-mail: hola@beatrizbarrio.com
Actividad: Arquitectura. Guía de Turismo
OBJETO
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con el Aviso Legal que puedan establecerse (en adelante, en “Aviso Legal”), tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”), de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Beatriz Barrio Rodríguez. (en adelante, BeatrizBarrio o el prestador) a través de su sitio web www.beatrizbarrio.com
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que BeatrizBarrio se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, en su caso las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario, previa modificación e información de los cambios realizados en el apartado correspondiente.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares (Aviso Legal) que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Todas las adquisiciones de Productos y/o Servicios comprados/contratados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos y/o Servicios a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.beatrizbarrio.com, será realizado entre el “Cliente” y “BeatrizBarrio”, entendido este como el “Punto de Venta” de BeatrizBarrio elegido por parte del Cliente durante el proceso de contratación.
Tendrán la consideración de “Cliente” del Sitio web www.beatrizbarrio.com aquellos consumidores, que sean personas físicas, residentes en el territorio de la UE, que sean mayores de edad (mayores de 18 años) y dispongan de domicilio fiscal en la UE o, en su caso, personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos a través del Sitio Web, por parte de menores de edad, usuarios que no residan legalmente en la UE o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales, o en su caso, en las Particulares.
ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.beatrizbarrio.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación.
4.1 Requisitos para registrarse como usuario.
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por BeatrizBarrio a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso BeatrizBarrio conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a BeatrizBarrio cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
4.2 Baja como usuario registrado.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en el “Aviso Legal del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, BeatrizBarrio se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web.
proceso de contratación electrónica de productos
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados.
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por BeatrizBarrio serán publicados a través del Sitio Web www.beatrizbarrio.com indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
- Imágenes del producto
- Descripción del producto
- Precio del producto
- Descuentos del producto (si procede)
- Especificaciones técnicas del producto
- Disponibilidad del producto (stock)
- Opiniones y valoraciones de los usuarios
- Otros productos relacionados y recomendados
En el caso de que la tienda online no disponga de stock de alguno de los productos y/o servicios solicitado/s, BeatrizBarrio, informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, sin demora indebida, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s.
5.2 Fases del procedimiento de contratación electrónica.
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de BeatrizBarrio, el usuario deberá seguir las fases del proceso de contratación indicadas a continuación:
Fase 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo.
Fase 2. – Facilitar Datos de Facturación y Envío: el Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a BeatrizBarrio los datos de facturación y de envío de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Fase 3.- Seleccionar el Método de Pago: el Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, BeatrizBarrio valida los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/debito mediante pasarela de pago.
Fase 4.- Pago de la cantidad económica total: el Usuario, cuando realice la contratación mediante tarjeta de crédito/debito será redireccionado, automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Fase 5.- Confirmación de la Compra: BeatrizBarrio, remitirá al Cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características del servicio adquirido.
Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de productos y/o servicios de BeatrizBarrio en formato electrónico. En cualquier caso, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en el perfil del usuario de la página web.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección hola@beatrizbarrio.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
condiciones económicas y formas de pago
6.1 Condiciones económicas.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios de los Productos y/o Servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Del mismo modo, todos los precios mostrados, no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, cuando el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa y siendo calculados por la página web.
En caso de que BeatrizBarrio identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
BeatrizBarrio se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
6.2 Formas de pago.
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la fase de pago del proceso de contratación electrónica, anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte de BeatrizBarrio, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago), pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Servicios solicitados.
El cargo del precio de los Productos y/o Servicios, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
Para llevar a cabo el pago electrónico, BeatrizBarrio tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico provista por parte de entidades bancarias habilitadas para ellos. Todos los datos proporcionados a BeatrizBarrio a estos efectos, son debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado según el protocolo “Secure Socket Layer” (SSL).
En ningún caso se almacenarán por parte de BeatrizBarrio los datos de tarjetas proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento, con el fin de poder devolverle las cantidades económicas correspondientes.
derecho de desistimiento de los pedidos
Tal y como establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista les informamos que nuestros Tours o Visitas Guiadas, dada su especial naturaleza, no están sujetos al Derecho de desistimiento.
Al efectuar una reserva de cualquier de nuestras actividades, Tours y/o Visitas Guiadas presentes en nuestra web www.beatrizbarrio.com, usted acepta plenamente las Condiciones Generales y el contenido correspondiente a nuestra política de cancelación, así mismo en caso de cancelaciones efectuadas por el cliente o bien por cualquier motivo ajeno a BeatrizBarrio, fuera de nuestro control o por fuerza mayor, será de aplicación la presente política de cancelación.
Para poder efectuar la cancelación de su reserva, deberá ponerse en contacto en nuestro correo electrónico hola@beatrizbarrio.com, será necesario adjunte datos relativos a su reserva, así como los datos identificativos del titular de la misma, el plazo máximo de resolución de la solicitud de Cancelación/Devolución será de máximo 14 días a contar desde el mismo día siguiente al cierre del mes en curso.
exoneración de responsabilidades
BeatrizBarrio no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por BeatrizBarrio, en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web.
Los datos recabados serán puestos a disposición de BeatrizBarrio, de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.beatrizbarrio.com, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de reserva, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá aceptarlo de forma expresa previamente.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de BeatrizBarrio, siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información.
BeatrizBarrio o ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Beatriz Barrio no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a la dirección postal Beatriz Barrio Rodríguez, (DPO: ILC Abogados & Compliance), Avenida Alfonso IX Nº 2, 3º OF6 CP: 49013, Zamora, o a través del correo electrónico hola@beatrizbarrio.com
Para más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de BeatrizBarrio consulte la Política de Privacidad.
generalidades
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, BeatrizBarrio pone a su disposición las presentes Condiciones de reserva, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
BeatrizBarrio se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoces y aceptas expresamente que en cualquier momento BeatrizBarrio pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso del Sitio Web, sin que BeatrizBarrio sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
legislación aplicable, resolución de controversias y jurisdicción competente
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes a la ciudad de Zamora.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, Beatriz Barrio Rodríguez (BeatrizBarrio). pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
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